Wat gebeurt er met je als iemand je agressief benaderd? Hoe kun je het beste reageren om de situatie niet te laten escaleren?
Hoe kun je effectief invloed uitoefenen op de persoon die agressief gedrag vertoont en tegelijkertijd je eigen emoties onder controle houden?
Wat gebeurt er in je lichaam wanneer je met agressie in aanraking komt?
Deze training geeft inzicht in verschillende vormen van agressief gedrag : frustratieagressie, witteboorden-agressie en agressie op de persoon.
Elke vorm van agressie vraagt een specifieke aanpak. Men leert herkennen om welke vorm van agressie het gaat. Vervolgens leren de deelnemers de juiste methode toe te passen om deze vorm van agressie te beïnvloeden.
Tevens leert men zo veel mogelijk controle over de eigen emoties en spanning te houden.
De focus ligt hierbij op het vergroten van de fysieke en emotionele weerbaarheid van de deelnemer.
Deze training is voor het grootste gedeelte een praktijktraining, waarin de deelnemers heel veel oefenen. Up-trainingen zet hiervoor ervaren trainingacteurs in.
In deze training komt aan bod:
- Theorie over de verschillende vormen van agressie
- Herkennen van verschillende soorten agressie
- Leren kennen en hanteren van de juiste beïnvloedingsvormen
- Inzicht verkrijgen in de eigen reactie op agressie
- Leren hanteren van eigen emoties en spanning
- Agressieprotocol in instelling of bedrijf
- Mogelijkheden voor preventie en nazorg
Wie
Iedereen in klantgerichte functies zoals bijvoorbeeld baliemedewerkers, winkel- en horecapersoneel. Medewerkers in het onderwijs- en welzijnswerk, in de gezondheidzorg, personeel van overheidsinstellingen.
Duur
- 2 dagdelen: basis
- 4 dagdelen: basis & verdieping
Een Up- agressietraining voor bedrijven is altijd op maat geschreven naar de wensen en behoeften van de medewerkers.